Estratègies de Comunicació Digital

Objectius

Capacitar l'alumne per elaborar un pla de màrqueting digital en totes les fases i posar en pràctica les eines de comunicació digital que ha après i desenvolupat.

Resultats d'aprenentatge

• Identifica les variables que afecten les decisions estratègiques de màrqueting i coneix l'ús de les eines que ajudaran a gestionar l'entorn actual i futur.
• Analitza i reflexiona sobre les tendències de futur a partir de pràctiques i de casos concrets.
• Coneix els processos de comunicació 2.0 i sap integrar-los a les comunicacions en línia de l'empresa.

Competències

Generals

• Posseir capacitat per a la comunicació oral i escrita a les llengües pròpies de la comunitat.
• Posseir habilitats per a treballar en un context internacional.
• Tenir aptitud crítica i autocrítica.
• Tenir capacitat d'anàlisi i de síntesi.
• Tenir capacitat d'organització i planificació.
• Tenir capacitat i habilitat per a treballar en equip i en xarxa de forma multidisciplinària.
• Tenir capacitat per a realitzar exposicions raonades i coherents.
• Tenir capacitat per posar els coneixements bàsics de la professió a la pràctica.
• Tenir destresa per a utilitzar satisfactòriament i amb finalitats acadèmiques i professionals la llengua anglesa.
• Tenir habilitat en l'ús de la informació: buscar, analitzar, seleccionar, organitzar i utilitzar la informació eficaçment.
• Tenir un compromís ètic a les actuacions professionals, respectant els principis i valors democràtics.

Específiques

• Saber comprendre i ser capaç de transmetre la importància de que l'empresa/organització s'orienti al mercat i a la relació amb el client.
• Saber dissenyar i implementar iniciatives de negoci adequades pels mercats globals.
• Tenir capacitat per analitzar i comprendre el funcionament del mercat i la seva influència a les activitats de l'empresa.
• Tenir capacitat per aplicar els coneixements teòrics, les habilitats i els instruments adequats per a la creació de valor de marca i d'imatge corporativa.
• Tenir capacitat per aplicar els coneixements teòrics, les habilitats i els instruments de comunicació per establir una estratègia integral de comunicació de l'empresa o organització.

Bàsiques

• Ser capaç de transmetre informació, idees, problemes i solucions a un públic especialitzat i no especialitzat.
• Tenir la capacitat de recollir i interpretar dades rellevants (normalment dins de l'àrea d'estudi pròpia) per emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes importants de caràcter social, científic o ètic.

Continguts

1. Briefing
   • Descripció
   • Aspectes que contempla de manera general
2. Antecedents
   • Visió del conjunt de l'empresa
   • Visió de conjunt del producte o servei
   • Visió de conjunt del mercat
   • Visió de conjunt de la competència
3. Benchmarking
   • Anàlisi dels principals competidors
4. DAFO
   • Debilitats
   • Amenaces
   • Fortaleses
   • Oportunitats
5. Objectius
   • Estructura dels objectius
   • Característiques dels objectius
   • Tipologia
6. Públics
   • Definició de públic objectiu
   • Característiques del públic objectiu
7. Estratègia
   • USP
   • Imatge de marca
   • Posicionament
   • Corrents de pensament i autors
   • Estratègies comparatives
   • Alt preu
   • Baix preu
   • Sexe
   • Edat
   • Moment del dia
   • Distribució
8. Estratègies publicitàries
   • Estratègies competitives
   • Estratègies de creixement
   • Estratègies de fidelització
9. Estratègies digitals
   • Definició
   • Eines
   • Tipologies
     • Estratègia basada en la marca (branding)
     • Estratègia basada en la generació de trànsit web
     • Estratègies basades en la generació de contextos o oportunitats de negoci
     • Estratègia basada en la conversió a vendes
   • El generador de leads
   • Conceptes clau en l'estratègia de comunicació

Avaluació

Pràctiques setmanals/quinzenals

Totes les entregues han de penjar-se a Moodle i fer-se per equips.

• Pràctica 1
  • Selecció de l'empresa per analitzar, definició d'aquesta empresa, anàlisi de producte/servei, definició i detall de les eines de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 5 %
• Pràctica 2
  • Anàlisi de l'entorn, mercat, PESTEL
  • Valor sobre la nota: 15 %
• Pràctica 3
  • Anàlisi de la competència, benchmarking complet sobre totes les accions de comunicació i descripció reflexiva
  • Valor sobre la nota: 20 %
• Pràctica 4
  • Desenvolupament de l'anàlisi DAFO i dels objectius del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 5 %
• Pràctica 5
  • Desenvolupament dels públics objectius del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 5 %
• Pràctica 6
  • Desenvolupament de l'estratègia del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 5 %
• Pràctica 7
  • Primera proposta d'accions per fases del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 5 %
• Pràctica 8
  • Desenvolupament d'accions per fases del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 10 %
• Pràctica 9
  • Desenvolupament d'accions per fases del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 10 %
• Pràctica 10
  • Desenvolupament d'accions per fases del pla de comunicació digital
  • Valor sobre la nota: 10 %
• Pràctica 11
  • Lliurament final de projecte
  • Valor sobre la nota: 10 %

Criteris generals

• Cap pràctica no és recuperable.
• En cas de suspendre la convocatòria ordinària s'han de lliurar totes les pràctiques fetes durant el curs.

Metodologia

• L'assignatura té una part teòrica i una part pràctica. L'alumne elabora de manera grupal un pla de màrqueting digital mitjançant els conceptes teòrics dictats pel professor i de l'aplicació pràctica del projecte.
• L'assignatura es divideix en 11 pràctiques (una setmanal) que l'alumne desenvolupa gradualment fins que completa un pla de màrqueting digital en què es tenen en compte els aspectes teòrics i estratègics dictats pel professor.

Bibliografia

Bàsica

• Arroyo, Saray. (2011). Con la idea mas simple e imaginación se puede lograr mucho más que con una costosa campaña publicitaria: Con la idea mas simple e imaginación se puede lograr mucho más que con una costosa campaña publicitaria. El periódico de la Publicidad (13 a 20 de mayo de 2011. pág. 14).
• Dans, Enrique (2010). Todo va a cambiar: Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer. Deusto.
• G. Bermejo, Estefanía (2011). La aplicación móvil pemite a 100 Montaditos abrir un nuevo restaurante vía smartphone: La aplicación móvil pemite a 100 Montaditos abrir un nuevo restaurante vía smartphone. El Periódico de la Publicidad (3 al 10 de junio pág 19).
• G. Bermejo, Estefanía. (2011). IAB Spain cifra en 90 millones la inversión en publicidad 'display' en el primer trimestre: IAB Spain cifra en 90 millones la inversión en publicidad 'display' en el primer trimestre'. El periódico de la Publicidad(13 al 20 de mayo pá. 18).
• Sainz de Vicuña Ancín, J.M. (2021). El Plan de Marketing Digital en la práctica (23 ed.). ESIC.

Complementària

El professorat facilitarà les referències de la bibliografia complementària i de lectura obligatòria al llarg del desenvolupament de l'assignatura i a través del Campus Virtual.